Dernière mise à jour · 27 juillet 2026
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Le Site et l'API sont hébergés sur une instance Oracle Cloud Infrastructure située en France, dans la région de Paris (eu-paris-1).
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Les données traitées dans le cadre de l'édition du service sont stockées sur cette même instance, en France (région de Paris). Le détail des traitements, des durées de conservation et des transferts hors Union européenne figure dans la politique de confidentialité.
Neko est une plateforme de mise en relation entre propriétaires de chats et personnes proposant des prestations de garde, dans la région parisienne. Neko agit en qualité d'intermédiaire technique et n'est pas partie aux contrats de garde conclus entre propriétaires et sitters. Le détail des rôles et des responsabilités figure dans les conditions d'utilisation.
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Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant à Neko. Neko a adhéré au CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), entité de médiation référencée par la Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation (CECMC) :
Le recours au médiateur suppose d'avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Neko et de ne pas avoir obtenu satisfaction, ou d'être resté sans réponse pendant deux mois. La saisine doit intervenir dans un délai d'un an à compter de cette réclamation. Ces coordonnées sont rappelées dans toute réponse apportée à une réclamation.
La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL / ODR) a cessé de fonctionner le 20 juillet 2025, le règlement (UE) n° 524/2013 ayant été abrogé par le règlement (UE) 2024/3228 du 19 décembre 2024. Elle ne constitue donc plus une voie de recours. Le consommateur résidant dans l'Union européenne peut consulter la liste des entités de règlement extrajudiciaire des litiges sur consumer-redress.ec.europa.eu.
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