Tout ce qu'on nous demande le plus souvent. Sinon, écrivez-nous.
Chaque candidature passe par une vérification d'identité (pièce officielle + selfie), un entretien en visio de 20 minutes avec notre équipe, et une validation finale sous 7 jours. Environ 2 candidats sur 3 ne sont pas retenus, on garde un vrai niveau d'exigence.
Tarifs Neko fixes : 13€ par visite à domicile, 13€ par nuit en garde chez le sitter, gratuit pour le Home Sitting (abonnement 130€/6 mois pour les sitters). Les propriétaires ne paient pas d'abonnement.
Le paiement est sécurisé à la réservation, puis libéré au sitter 5 jours après la fin de la garde.
Notre assurance responsabilité civile professionnelle couvre les dommages matériels et les blessures éventuelles survenant lors d'une visite à domicile ou en home-sitting. Lorsque la garde se déroule chez le sitter (garde en famille d'accueil), celui-ci bénéficie de sa garantie responsabilité civile habitation, la plupart des contrats MRH couvrent les dommages causés par ou à un animal confié, sous réserve des conditions de son contrat. Notre équipe reste joignable 7j/7 de 8h à 22h via le chat in-app ou au 01 XX XX XX XX.
Oui. Annulation gratuite jusqu'à 7 jours avant la garde. Entre 7 et 48h : 50% retenus. Moins de 48h : 100% retenus. Les sitters ont les mêmes conditions en miroir.
Absolument. Depuis votre profil, vous pouvez activer les deux rôles. Beaucoup de nos sitters ont eux-mêmes des chats et font appel à la communauté lors de leurs absences.
Oui. Nous ne partageons jamais vos informations avec des tiers et nous nous conformons strictement au RGPD. Lire notre politique.